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Mitarbeiter für eine Kundenhotline (m/w/d) gesucht


Morgens gerne ins Büro gehen

Für einen Kunden in Köln suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Kaufmännische Kundenhotline in Vollzeit.

Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme.

Die Stelle passt zu Dir, wenn du Erfahrung als Callcenteragent/in, Telefonist/in oder Erfahrungen im Kundenservice gesammelt hast. Du hast Lust Fragen zu Rechnungen oder Verträgen zu beantworten und es macht dir großen Spaß für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen. 

Ihre Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner bei Rückfragen zu Verträgen und Rechnungen
  • Du bearbeitest Kundenreklammationen
  • Du übernimmst Rückfragen zu Vertragslaufzeiten und Vertragsangeboten und gibst gerne Hilfestellungen (Internet und Festnetz)
  • Du informierst gerne den Kunden über bessere Vertragskonditionen und Produkte
  • Du nutzt interne Dokumentationssysteme zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Ihr Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit
  • Du hast bereits Erfahrung im Call Center, in der telefonischen Kundenbetreuung oder in einer Hotline gesammelt
  • Rückfragen kann man leider nicht planen und das ist für dich verständlich, weil du die Bereitschaft mitbringst im Schichtsystem zu arbeiten
  • Arbeitszeiten: Montag - Sonntag 08:00 Uhr - 22:00 Uhr (fünf Tagewoche) - Den Schichtplan kennt man einen Monat im Voraus und besondere Wünsche werden von den Kollegen aus der Einsatzplanung gerne berücksichtigt. Selbstverständlich werden sämtliche Zuschläge (Sonn- und Feiertage) gezahlt
  • Es fällt dir leicht Kundenanliegen zu verstehen und Hilfestellungen anzubieten
  • Du bringst Spaß am Telefonieren und eine hohe Kundenorientierung mit
  • Du bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert

PS Direkt - Ihre Vorteile

  • Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
  • Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
  • Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
  • Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.



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Ansprechpartner

Vanessa Frings



Adresse

PS Direkt GmbH & Co. KG
Salierring 44
D-50677 Köln

Telefon: 0221 846909-0
E-Mail: ps@ps-direkt.com
Web: www.ps-direkt.com

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