Mitarbeiter für eine Kundenhotline (m/w/d) gesucht

Morgens gerne ins Büro gehen

Für einen Kunden in Köln suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Kaufmännische Kundenhotline in Vollzeit.

Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme.

Die Stelle passt zu Dir, wenn du Erfahrung als Callcenteragent/in, Telefonist/in oder Erfahrungen im Kundenservice gesammelt hast. Du hast Lust Fragen zu Rechnungen oder Verträgen zu beantworten und es macht dir großen Spaß für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen. 

Ihre Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner bei Rückfragen zu Verträgen und Rechnungen
  
• Du bearbeitest Kundenreklammationen
  
• Du übernimmst Rückfragen zu Vertragslaufzeiten und Vertragsangeboten und gibst gerne Hilfestellungen (Internet und Festnetz)
  
• Du informierst gerne den Kunden über bessere Vertragskonditionen und Produkte
  
• Du nutzt interne Dokumentationssysteme zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
  

Ihr Profil

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit
• Du hast bereits Erfahrung im Call Center, in der telefonischen Kundenbetreuung oder in einer Hotline gesammelt
• Rückfragen kann man leider nicht planen und das ist für dich verständlich, weil du die Bereitschaft mitbringst im Schichtsystem zu arbeiten
  
• Arbeitszeiten: Montag - Sonntag 08:00 Uhr - 22:00 Uhr (fünf Tagewoche) - Den Schichtplan kennt man einen Monat im Voraus und besondere Wünsche werden von den Kollegen aus der Einsatzplanung gerne berücksichtigt. Selbstverständlich werden sämtliche Zuschläge (Sonn- und Feiertage) gezahlt
  
• Es fällt dir leicht Kundenanliegen zu verstehen und Hilfestellungen anzubieten
  
• Du bringst Spaß am Telefonieren und eine hohe Kundenorientierung mit
• Du bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert
  

PS Direkt - Ihre Vorteile

• Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
• Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
• Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
• Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region