Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Morgens gerne ins Büro gehen

Für ein Telekommunikationsunternehmen in Köln suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support in Vollzeit.
Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme.

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/frau, IT-System-Kaufmann/frau oder im Support gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden bei technischen Anfragen rund um die Softwareprodukte, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
• Scripting (z.B. mit Python oder Bash) kleinere Tools zur Prozesssteuerung und -überwachung
  
• Anforderungsgerechte Analyse und Bearbeitung sowie Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents
• Systemanalyse, Abfragen auf MySQL-, Oracle und PostgreSQL-Datenbanken
  
• Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen auf internen Testsystemen
• Mitwirkung an der Qualitätssicherung neuer Softwarereleases
• Toolbasiertes Monitoring unserer Kundensysteme

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker/in Systemintegration, Informatik-Kaufmann/frau Elektroniker/in Geräte und Systeme oder vergleichbare Kenntnisse
• Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert und erste Erfahrung im Support von Vorteil
• Praktische Erfahrungen im Umgang mit Windows Betriebssystemen sowie Datenbanken (MS SQL, Linux, Oracle)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein serviceorientiertes Auftreten

PS Direkt - Ihre Vorteile

• Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
• Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
• Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
• Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region