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IT Support Engineer (m/w/d)

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Morgens gerne ins Büro gehen

Für ein Industrieunternehmen in Marl suchen wir eine/n IT Support Engineer in Vollzeit.
Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme.

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als IT-Systemadministrator/in, Netzwerkadministrator/in oder Erfahrung in der IT-Branche gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

  • Telefonischer, schriftlicher und per Fernzugriff 1st Level- und Remote-Support
  • Technische Unterstützung von IT-Anwendern bei Computer- und Telekommunikationsproblemen
  • Erfassung und Eingabe der erforderlichen Benutzerdaten
  • Validierung der Berechtigungen zur Einleitung des Dienstprozesses
  • Klassifizierung und Zuordnung der gemeldeten Vorfälle und Anfragen  
  • Dokumentation und Eingabe der Meldungen im Ticketsystem
  • Erstellen, Analysieren und Lösen von Support-Anfragen unter Einhaltung bestimmter Prozesse und Service Level Agreements
  • Sorgfältige Lösungen von Support-Anfragen bearbeiten unter Verwendung von Wissensdokumenten und Fernsteuerungsanwendungen
  • Erstellung von Support-Tickets und korrekte Weiterleitung
  • Unterstützung bei der Beantragung von Genehmigungen, Software-Installationen, Hardware-Bestellungen
  • Nachvollziehbare Dokumentation der Lösung in den jeweiligen Support-Tickets
  • Bearbeitung von Statusanfragen aus bestehenden Dienstleistungsbetrieben
  • Ansprechpartner für Mitarbeiter und Benutzer

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Service-Desk-Spezialist
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Programmen sowie WIN 10 MCSA
  • Vertiefte Kenntnisse in Windows OS, Active Directory, Remote Resolution Tools, SAP Base - Knowledge, Printer, Internet, Remote Access)
  • Sehr gute Systemkenntnisse und Desktop-Support Kenntnisse

PS Direkt - Ihre Vorteile

  • Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
  • Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
  • Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
  • Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.



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Ansprechpartner

Soukaina Boubker-Orhan



Adresse

PS Direkt GmbH & Co. KG
Salierring 44
D-50677 Köln

Telefon: 0221 846909-0
E-Mail: ps@ps-direkt.com
Web: www.ps-direkt.com

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