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Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Morgens gerne ins Büro gehen

Für ein Telekommunikationsunternehmen in Köln suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support in Vollzeit.
Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme.

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/frau, IT-System-Kaufmann/frau oder im Support gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden bei technischen Anfragen rund um die Softwareprodukte, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
  • Scripting (z.B. mit Python oder Bash) kleinere Tools zur Prozesssteuerung und -überwachung
  • Anforderungsgerechte Analyse und Bearbeitung sowie Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents
  • Systemanalyse, Abfragen auf MySQL-, Oracle und PostgreSQL-Datenbanken
  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen auf internen Testsystemen
  • Mitwirkung an der Qualitätssicherung neuer Softwarereleases
  • Toolbasiertes Monitoring unserer Kundensysteme

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker/in Systemintegration, Informatik-Kaufmann/frau Elektroniker/in Geräte und Systeme oder vergleichbare Kenntnisse
  • Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert und erste Erfahrung im Support von Vorteil
  • Praktische Erfahrungen im Umgang mit Windows Betriebssystemen sowie Datenbanken (MS SQL, Linux, Oracle)
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein serviceorientiertes Auftreten

PS Direkt - Ihre Vorteile

  • Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
  • Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
  • Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
  • Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.



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Ansprechpartner

Soukaina Boubker



Adresse

PS Direkt GmbH & Co. KG
Salierring 44
D-50677 Köln

Telefon: 0221 846909-0
E-Mail: ps@ps-direkt.com
Web: www.ps-direkt.com

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