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Service Desk Agent (m/w/d) 1st und 2nd Level

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Morgens gerne ins Büro gehen

Für ein Finanzunternehmen in Köln suchen wir einen Service Desk Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme.

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als IT-Systemkaufmann/frau, IT- Kundenbetreuer/in, Fachinformatiker/in für Systemintegration oder im Bereich Service Desk gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

  • 1st, 2nd and 3rd Level Support in englischer Sprache
  • Support und Monitoring von Citrix- und Terminalserverfarmen 
  • Ansprechpartner für technische Fragen
  • Arbeiten mit Hilfe eines Ticketsystems mit anschließender Analyse und Dokumentation von Ergebnissen und Anfragen
  • Führen von selbstständigen Request Fullfillment Anfragen 
  • Datensicherung und -pflege

Ihr Profil

  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informations Technologie oder mehrjährige Berufserfahrung in der IT 
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Hohe technische Affinität
  • Erfahrungen im Service Desk Support und ITIL 
  • Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, Skype4Business, CSSM, Exchange, Microsoft 2010/2016/365, IT-Security und Citrix wünschenswert
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Erfahrung im internationalen Arbeitsumfeld
  • Leistungsorientierte Arbeitsweise

PS Direkt - Ihre Vorteile + DSGVO

  • Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
  • Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
  • Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
  • Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.



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Ansprechpartner

Soukaina Boubker



Adresse

PS Direkt GmbH & Co. KG
Salierring 44
D-50677 Köln

Telefon: 0221 846909-0
E-Mail: ps@ps-direkt.com
Web: www.ps-direkt.com

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