IT- Manager (m/w/d) Europa

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Morgens gerne ins Büro gehen

Für ein Industrieunternehmen in Köln suchen wir eine/n IT- Manager/in (Europa) in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als IT-Berater/in, IT-Manager/in, oder Erfahrung in einer IT-bezogenen, globalen oder regionalen Führungsposition gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

• Übernahme der Business- Relationship- Management- Funktion für die EMEA-Region
• Etablierung eines regelmäßigen bidirektionalen Austauschs zu technologiebezogenen Themen
• Aufbau und Überwachung einer globalen Service-Delivery-Funktion
• Schutz und Durchsetzung globaler IT-Standards
• Aufrechterhaltung und Messung eines hohen Niveaus an Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Erstellung, Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs)
• Entwicklung und Weiterentwicklung der Cybersicherheitsreife
• Teilnahme am Cyber Emergency Response Team (CERT)
• Management externer Service-Desk-Anbieter und Service-Delivery-bezogener Outsourcing-Partner
• Entwicklung, Motivation und Führung eines internationalen, verteilten Teams von Technologie-Experten in einer Matrix-Organisation
• Vorantreiben, Betreiben und kontinuierliches Verbessern von ITIL-basierten Service-Management-Prozessen, -Tools und -Best-Practices
• Planen und Verwalten der EMEA IT und der globalen Service Delivery Kostenstellen
• Führen von Prognosen und Erstellen von Berichten

Ihr Profil

• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertige Erfahrung
• Mindestens 10 Jahre relevante, praxisnahe Berufserfahrung in einer globalen heterogenen IT-Umgebung
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung mit regionaler oder globaler Verantwortung bei der Arbeit mit einem hybriden Team, bestehend aus internen Technologieexperten und externen Partnern
• Erfahrung in der Arbeit innerhalb einer geografisch verteilten Matrixorganisation eines globalen Fertigungsunternehmens
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• ITIL-Zertifizierung auf mittlerem Niveau und umfassendes Verständnis von Best Practices, Prozessen und Funktionen im IT Service Management 
• Ausgeprägtes Verständnis für agile Arbeitsmethoden (SCRUM)
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Projektabwicklung; formale Projektmanagement-Ausbildung (Prince2 oder PMI)
• Technische Zertifizierungen in Microsoft oder Cisco sind von Vorteil
• Erfahrung mit Softwarelizenzierung, Beschaffung und Asset Management
• Produktkenntnisse in IT-Monitoring-Tools und Integration in das IT-Service-Management
• Microsoft Produktportfolio (Office 365, Windows Desktop/Server OS, Anwendungen, etc.)
• Kenntnisse der Netzwerkgrundlagen (LAN, WAN, IP, etc.) und Praktiken zur Fehlerbehebung
• Verwaltung von globalen IT-Verträgen (Telekommunikation, Druck, etc.)

PS Direkt - Ihre Vorteile

• Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
• Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
• Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
• Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region