IT-Sachbearbeiter (m/w/d) Service-Desk-Support

  • Bonn

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Morgens gerne ins Büro gehen

Für eine Bundesbehörde in Bonn suchen wir eine/n IT-Sachbearbeiter/in im Service-Desk-Support in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker/in, IT-Administrator/in, oder im IT-Service-Desk gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

  • Steuerung, Planung und Überwachung von Supportaufgaben und Ressourceneinsatz 
  • Pflege und Definierung von Prozessstandards im Support 
  • Überwachung des Incident Management und UserHelpDesks (UHD)
  • Bearbeitung, Klassifizierung und Aufnahme von Incidents
  • Steuerung und Betreuung von Externe IT-Dienstleistern
  • Durchführung des Berichtswesens und Reportings über die Auftragsbearbeitung
  • Erfassung von Service-Aufträgen und Kategorisierung, Überwachung sowie deren Planung der Ausführung
  • Beratung von Anwender*innen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Gute Kenntnisse im Service Desk und mit Service Desk Tools, sowie Remote Tools
  • Grundkenntnisse in Client-Server-Technologien
  • Erfahrung in der Erstellung von IT-Dokumentationen
  • Grundkenntnisse im IT-Recht, IT-Compliance, Datenschutz und IT-Sicherheit
  • Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise

PS Direkt - Ihre Vorteile

  • Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
  • Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
  • Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
  • Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

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Ihr Ansprechpartner

Foto Soukaina Boubker

Katharina Berndgen


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