Kundenberater Mobilitätsservice & Pannenhilfe (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt

Du möchtest Menschen in besonderen Situationen unterstützen und dabei täglich echte Lösungen schaffen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Aufgabe im Kundenservice rund um Mobilität und Fahrzeugausfälle. Als erste Ansprechperson hilfst du Kundinnen und Kunden in herausfordernden Momenten, organisierst passende Unterstützungsmaßnahmen und sorgst dafür, dass sie ihre Reise möglichst schnell fortsetzen können.Dabei arbeitest du eng mit Dienstleistern, Partnerunternehmen und internen Teams zusammen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem erstklassigen Mobilitätsservice.Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption. 

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Kundinnen, Kunden und Auftraggeber bei Fahrzeugausfällen und Mobilitätsanfragen
• In herausfordernden Situationen betreust du Kundinnen und Kunden professionell, empathisch und lösungsorientiert
• Du organisierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Mobilität, beispielsweise Ersatzfahrzeuge, Weiterreisen oder alternative Lösungen
• Zu bestehenden Serviceleistungen berätst du kompetent und unterstützt bei deren optimaler Nutzung
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen und Dienstleistern
• Anfragen bearbeitest du eigenständig und begleitest diese bis zur erfolgreichen Lösung
• Durch deine strukturierte Arbeitsweise sorgst du für eine zuverlässige Dokumentation der Vorgänge
• Du bringst Ideen zur Verbesserung bestehender Prozesse und Serviceleistungen aktiv ein
• Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du daran, Kundinnen und Kunden schnell und unkompliziert zu helfen

Deine Fähigkeiten

• Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Ein empathischer und wertschätzender Umgang mit Menschen zeichnet dich aus
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Mit den gängigen PC-Anwendungen arbeitest du sicher
• Du denkst lösungsorientiert und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Wege
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Engagement gehören zu deinen Stärken
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst
• Teamarbeit macht dir Freude und du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen aktiv

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos