Kundenberater Mobilitätsservice & Schadenmanagement (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt

Du möchtest Menschen in besonderen Situationen unterstützen und dabei Verantwortung übernehmen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position im Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, wenn schnelle Hilfe, Orientierung und lösungsorientiertes Handeln gefragt sind.Ob Mobilitätsanliegen, Schadenmeldungen oder Serviceanfragen – du koordinierst die nächsten Schritte, organisierst Unterstützung und sorgst dafür, dass sich Kundinnen und Kunden jederzeit gut betreut fühlen. Wenn du kommunikativ bist, gerne im Team arbeitest und auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst, bist du hier genau richtig.Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption. 

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und unterstützt Kundinnen und Kunden bei Notfällen, Schadenfällen sowie allgemeinen Serviceanfragen
• Schadenmeldungen erfasst und bearbeitest du sorgfältig und erläuterst verständlich die weiteren Abläufe
• Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und entwickelst individuelle sowie praxisnahe Lösungen
• Notwendige Service- und Unterstützungsleistungen koordinierst du gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Du organisierst Maßnahmen zur Wiederherstellung der Mobilität und begleitest den gesamten Vorgang
• Schriftliche Korrespondenz bearbeitest du professionell und serviceorientiert
• Alle Vorgänge dokumentierst du vollständig und nachvollziehbar in den entsprechenden Systemen
• Du sorgst für eine hohe Servicequalität und unterstützt aktiv die Kundenzufriedenheit
• Gemeinsam mit deinem Team trägst du zu einem reibungslosen Ablauf im Kundenservice bei

Deine Fähigkeiten

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen und erhalten die Möglichkeit, sich umfassend einzuarbeiten
• Du bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit
• Empathie, Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung zeichnen dich aus
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Interesse an Mobilitäts-, Kfz-, Versicherungs- oder technischen Themen bringst du idealerweise mit
• Mit den gängigen PC-Anwendungen und digitalen Systemen arbeitest du sicher
• Auch in anspruchsvollen Situationen bleibst du strukturiert, ruhig und professionell
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos