Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level Support
Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.
Morgens gerne ins Büro gehen
Für ein IT-Unternehmen in Köln suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level Support in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung
Das Recruiting unseres Kunden ist auf die aktuelle Lage angepasst und läuft in digitaler Form ab (Videocalls).
Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/frau, IT-System-Elektroniker/in oder in der Arbeit mit der Microsoft Infrastruktur gesammelt haben.
- Telefonische Betreuung und Beratung für Kunden sowie Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
- First-Level Support für Kunden und Mitarbeiter Remote oder Vor-Ort
- Unterstützung der User in Windows und Applikationen
- Bearbeitung und Analyse von fachlichen und prozessualen Störungsmeldungen
- Installation sowie Konfiguration von Windows Systemen und Office-Anwendungen
- IMAC Services von PC´s, Notebooks und Druckern
- Einrichten von User-Accounts sowie deren Verwaltung und Pflege
- Administration von User-Berechtigungen
- Problemlösung im Clientbereich
- Weitere administrative Tätigkeiten
- Pflege und Dokumentationen der Wissensdatenbank
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/frau, IT-Systemelektroniker/in oder ein Studium im Informatikbereich
- Alternativ haben Sie erste Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
- Hardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Mobilgeräte)
- Sie verfügen über eine hohe Kommunikations- und Analysefähigkeit und hsie haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld
PS Direkt - Ihre Vorteile
- Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
- Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
- Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
- Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Ihr Ansprechpartner