Mitarbeiter - User Help Desk (m/w/d)

  • Köln

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

Morgens gerne ins Büro gehen

Für ein IT-Dienstleister Unternehmen in Köln suchen wir einen Mitarbeiter für den User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit. Vertragsform: Direktvermittlung Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als IT-Systemkaufmann (m/w/d/), Fachinformatiker - Systemintegration (m/w/d) oder Fachinformatiker - Anwendungsentwicklung (m/w/d) gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

  • Sie analysieren, lösen und dokumentieren Störungen sowie Änderungen und verantworten den Fortschritt von Tickets im Rahmen des Incident- und Changemanagements
  • Per Remote führen Sie Tätigkeiten des 1st und des 2nd Level Supports für IT-Infrastrukturen durch
  • Sie unterstützen bei Fragen zur Nutzung von Clients, Terminalserverumgebungen (Citrix) und virtuellen Desktops
  • Sie helfen bei Störungen im Bereich Hardware oder Software kompetent weiter, die per Telefon oder Mail gemeldet werden
  • Sie pflegen und verwalten das Acitve Directory, den Exchange Server und den Fileserver in den einzelnen Kundenumgebungen
  • Sie überwachen die Monitoring-Systeme von Citrix- und Terminalserverfarmen und leiten im Störungsfall entsprechenden Maßnahmen zur Entstörung ein
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Fachausbildung (z.B. als Fachinformatiker/In Systemintegration) oder wesentliche Erfahrungswerte aus mehrjähriger Berufspraxis als Quereinsteiger
  • Grundlegende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows 10 Servern, Office 2013/2016, Active Directory, Exchange und aktueller Endgeräte im Client-Server Bereich
  • Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
  • Grundlegende Powershell-Kenntnisse sind von Vorteil

PS Direkt - Ihre Vorteile

  • Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
  • Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
  • Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
  • Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

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Ihr Ansprechpartner

Niklas Niebes


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