Mitarbeiter - User Help Desk (m/w/d)

Morgens gerne ins Büro gehen

Für ein IT-Dienstleister Unternehmen in Köln suchen wir einen Mitarbeiter für den User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit.

Vertragsform: Direktvermittlung

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als IT-Systemkaufmann (m/w/d/), Fachinformatiker - Systemintegration (m/w/d) oder Fachinformatiker - Anwendungsentwicklung (m/w/d) gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

• Sie analysieren, lösen und dokumentieren Störungen sowie Änderungen und verantworten den Fortschritt von Tickets im Rahmen des Incident- und Changemanagements
• Per Remote führen Sie Tätigkeiten des 1st und des 2nd Level Supports für IT-Infrastrukturen durch
• Sie unterstützen bei Fragen zur Nutzung von Clients, Terminalserverumgebungen (Citrix) und virtuellen Desktops
• Sie helfen bei Störungen im Bereich Hardware oder Software kompetent weiter, die per Telefon oder Mail gemeldet werden
• Sie pflegen und verwalten das Acitve Directory, den Exchange Server und den Fileserver in den einzelnen Kundenumgebungen
• Sie überwachen die Monitoring-Systeme von Citrix- und Terminalserverfarmen und leiten im Störungsfall entsprechenden Maßnahmen zur Entstörung ein
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Fachausbildung (z.B. als Fachinformatiker/In Systemintegration) oder wesentliche Erfahrungswerte aus mehrjähriger Berufspraxis als Quereinsteiger
• Grundlegende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows 10 Servern, Office 2013/2016, Active Directory, Exchange und aktueller Endgeräte im Client-Server Bereich
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Grundlegende Powershell-Kenntnisse sind von Vorteil

PS Direkt - Ihre Vorteile

• Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
• Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
• Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
• Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region