Forderungsmanagement & Kundenbetreuung – Deine Rolle im Factoring-Team (m/w/d)

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Du suchst nach einem Job, der nicht nur vielseitig, sondern auch sinnvoll ist? Dann bist du bei uns genau richtig! Unser Kunde ist eine Bank mit Sitz im Herzen von Köln und sucht dich als kommunikative Verstärkung für das Factoring-Team (m/w/d) im Bereich Customer Care.


Wir suchen im Rahmen Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Kommunikation mit Mehrwert: Du bist der direkte Draht zu unseren Kund:innen – ob telefonisch oder per Mail. Deine Aufgabe: zuhören, verstehen und mit Lösungen begeistern. Du sorgst dafür, dass keine Information verloren geht und jede Anfrage mit einem Lächeln beantwortet wird
• Verantwortung für dein Kundenportfolio: Du betreust eigenständig ein spannendes Portfolio aus verschiedenen Branchen – von Start-ups bis hin zu Traditionsunternehmen. Mit deinem Gespür für Details und Prozesse behältst du immer den Überblick
• Du hältst den Cashflow am Laufen: Forderungen prüfen, Abrechnungen erstellen, Liquidität sichern – du sorgst dafür, dass bei unseren Kunden finanziell alles rundläuft. Wenn nötig, bringst du auch Inkassoprozesse ins Rollen
• Prozesse weiterdenken: Du hast Ideen? Super! Bei uns kannst du aktiv mitgestalten, wie wir unsere Abläufe noch smarter machen – und damit unseren Kundenservice auf das nächste Level heben
• Multitasking liegt dir im Blut: Du bist im ständigen Wechsel zwischen Buchhaltung, Kundenanfragen und Systempflege – und behältst dabei stets einen kühlen Kopf. Deine Arbeitsweise: strukturiert, lösungsorientiert und immer mit Blick aufs große Ganze

Was du mitbringen solltest – oder bald mitbringst:

• Kaufmännisches Fundament: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Weiterbildung im Gepäck. Erste Erfahrungen in der Buchhaltung, im Forderungsmanagement oder im Umgang mit offenen Posten sind super – aber keine Pflicht. Wenn du motiviert bist, lernst du bei uns alles, was du brauchst
• Mitdenken statt nur abarbeiten: Du arbeitest gern eigenständig, zuverlässig und siehst dich als Sparringspartner:in für unsere mittelständischen Kunden. Du findest nicht nur Lösungen, sondern denkst auch mit, wenn es um Prozesse, Risiken oder Verbesserungspotenziale geht
• Kommunikativ mit Fingerspitzengefühl: Du kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich klar ausdrücken und schaffst es, dich auf unterschiedliche Menschen und Situationen einzustellen – von der lockeren Rückfrage bis zur professionellen Klärung komplexer Sachverhalte
• Service ist für dich kein Schlagwort: Du brennst für gute Kundenbeziehungen und hast Spaß daran, gemeinsam mit deinem Team echten Mehrwert zu schaffen. Deine Motivation? Unternehmen dabei zu unterstützen, finanziell handlungsfähig zu bleiben und weiterzuwachsen
• Zahlenaffin & risikobewusst: Ob du bereits Erfahrungen im Debitorenmanagement, Factoring oder Risikobewertung gesammelt hast oder dich in diese Themen einarbeiten willst – bei uns kannst du deine Stärken ausbauen. Besonders hilfreich ist, wenn du Zahlen schnell einordnen und Risiken frühzeitig erkennen kannst
• Tech-Affinität von Vorteil: Du fühlst dich wohl im digitalen Umfeld, arbeitest gerne mit modernen Tools und hast keine Berührungsängste gegenüber automatisierten Prozessen. Wenn du dich in neue Systeme schnell eindenken kannst – umso besser!
• Extra-Plus, aber kein Muss: Erfahrung im Kundenservice – ob aus der Telekommunikationsbranche oder einem anderen dienstleistungsorientierten Umfeld – bringt dir definitiv einen Vorteil. Aber auch Berufseinsteiger:innen mit Lernlust sind herzlich willkommen.

Das erwartet dich – echte Benefits, kein Buzzword-Bingo:

• Zentrale Lage & moderne Arbeitswelt: Mitten in Köln, top angebunden und mit allem, was du für produktives Arbeiten brauchst
• Flexible Zeiten & Homeoffice-Option: Wir leben Flexibilität – für mehr Freiheit und weniger Pendelstress
• Sicherer Job mit Perspektive: Ein unbefristeter Vertrag in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein Team, das zusammenhält: Du arbeitest mit Menschen, die auf Augenhöhe kommunizieren, sich gegenseitig unterstützen und gemeinsam Erfolge feiern
• Weiterbildung, die dich wirklich weiterbringt: Ob fachlich, persönlich oder digital – wir fördern deine Stärken gezielt 
• Struktur trifft Start-up-Vibe: Klare Prozesse, kurze Wege, flache Hierarchien – du kannst hier wirklich mitgestalten
• Mehr als nur Gehalt: Mit Jobticket-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten gibt’s bei uns ein rundes Gesamtpaket