Koordinator:in Werkstatttermine & Kundenservice

PS Direkt - Job perfekt

Du suchst eine Aufgabe, bei der Kommunikation im Mittelpunkt steht? Als Call Center Agent (gn) bist Du die erste Anlaufstelle für Kund:innen, beantwortest Fragen, findest Lösungen und sorgst für ein positives Serviceerlebnis. Ob am Telefon, per Mail oder im Chat – in dieser Rolle kommt es auf Deine Freundlichkeit, Dein Organisationstalent und Deine Freude am Umgang mit Menschen an.Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption. 

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die eigenständige Erstellung und Koordination von Werkstattterminen
• Für die Terminplanung setzt Du Tools wie WebCare, Dealer Desk und MPO ein
• In enger Abstimmung mit Kolleg:innen aus den Niederlassungen stellst Du einen reibungslosen Ablauf sicher
• Außerdem dokumentierst und pflegst Du Termin- sowie Kundendaten zuverlässig
• Eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon bearbeitest Du professionell und lösungsorientiert
• Durch Qualitätssicherung und die Nachverfolgung von Terminen sorgst Du dafür, dass Kund:innen optimal betreut werden

Deine Fähigkeiten

• Eine abgeschlossene Ausbildung bringst Du idealerweise mit – sie ist aber kein Muss
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Terminorganisation, bestenfalls im automobilen Umfeld, zeichnet Dich aus
• In Wort und Schrift beherrschst Du die deutsche Sprache auf sehr hohem Niveau; Deutsch als Muttersprache ist von Vorteil
• Mit MS Office gehst Du sicher und routiniert um
• Kenntnisse in Werkstattsoftware wie WebCare, Dealer Desk oder MPO sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Deine IT-Affinität zeigt sich im Umgang mit Programmen, Chats und digitalen Tools
• Eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit gehören ebenso zu Deinen Stärken wie Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Wenn Du zusätzlich Automotive-Erfahrung mitbringst, ist das ein Pluspunkt

Das wird dir geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss