Kundenberater Bankservice & Digital Banking (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude am Kundenkontakt, findest für jede Anfrage die passende Lösung und möchtest Menschen bei ihren Bankgeschäften kompetent unterstützen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position im telefonischen Kundenservice einer modernen Bank. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, beantwortest Fragen, unterstützt bei digitalen Services und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.Dabei kombinierst du klassische Kundenberatung mit digitalen Themen rund um Online-Banking und Banking-Apps. Wenn du kommunikativ bist, serviceorientiert denkst und gerne Verantwortung übernimmst, findest du hier ein spannendes Aufgabenfeld mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption. 

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenaufträge eigenständig und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung nach definierten Prozessen
• Als telefonischer Ansprechpartner beantwortest du Fragen zu Produkten, Services und allgemeinen Bankthemen
• Kundenfeedback sowie Kundendaten bearbeitest und pflegst du sorgfältig in den Systemen
• Beratungstermine für Kundenberater und Betreuer koordinierst und vereinbarst du eigenständig
• Überweisungen, Daueraufträge und weitere Serviceanliegen bearbeitest du zuverlässig und kundenorientiert
• Durch aktive Kundenansprache unterstützt du Vertriebsmaßnahmen und identifizierst passende Bedarfe
• Standardisierte Bankprodukte vermittelst du professionell und serviceorientiert
• Im Rahmen deiner Kompetenzen triffst du eigenverantwortlich Entscheidungen und bearbeitest Kundenanliegen lösungsorientiert
• Als First-Level-Support unterstützt du Kunden bei Fragen rund um Online-Banking, digitale Services und neue Medien
• Du berätst Kunden zu den digitalen Banking-Angeboten und unterstützt bei der Nutzung der hauseigenen Banking-Apps

Deine Fähigkeiten

• Eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Interesse an digitalen Medien, Online-Banking und modernen Finanzdienstleistungen
• Eine serviceorientierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden
• Einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Freundliches Auftreten, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos