Service Disponent (gn)

PS Direkt - Job perfekt

Du bist ein Organisationstalent und behältst auch dann den Überblick, wenn viele Aufgaben gleichzeitig auf dich zukommen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position, in der du den technischen Service aktiv steuerst und dafür sorgst, dass Kunden schnell und zuverlässig unterstützt werden.Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen koordinierst du Einsätze, planst Ressourcen und trägst maßgeblich dazu bei, dass Serviceaufträge effizient und termingerecht umgesetzt werden. Dabei arbeitest du eng mit der Serviceleitung zusammen und bringst eigene Ideen zur Optimierung bestehender Abläufe ein.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du koordinierst eingehende Serviceanfragen und Störungsmeldungen und sorgst für eine schnelle Bearbeitung
• Serviceeinsätze planst und überwachst du von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Durchführung
• Du disponierst interne Servicetechniker und stimmst Einsätze mit externen Dienstleistern ab
• Reparaturangebote bereitest du vor und klärst technische sowie kaufmännische Fragestellungen
• Benötigte Ersatzteile ermittelst du und koordinierst deren wirtschaftliche Beschaffung
• Serviceberichte sowie abrechnungsrelevante Unterlagen prüfst und bearbeitest du sorgfältig
• Kunden unterstützt du telefonisch bei technischen Anliegen und leitest erste Maßnahmen ein
• Du wählst die passenden Servicetechniker entsprechend ihrer Qualifikationen und der jeweiligen Anforderungen aus
• Bei der Planung von Urlauben und Abwesenheiten unterstützt du die Einsatzsteuerung des Teams
• Die Organisation von Fahrzeugen, Werkzeugen und Sicherheitsausrüstung gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen für die Servicetechniker koordinierst und planst du
• Du wirkst an internen Projekten mit und bringst Verbesserungsvorschläge zur Optimierung von Prozessen ein
• Gemeinsam mit der Serviceleitung und anderen Fachbereichen arbeitest du an einer kontinuierlichen Weiterentwicklung des Servicebereichs

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich
• Erste Berührungspunkte mit der Klima- oder Kältetechnik sind von Vorteil
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen in der Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination sammeln
• Auch Berufseinsteiger erhalten die Möglichkeit, sich in diese Position einzuarbeiten
• Kenntnisse aus einem technischen Serviceumfeld sind wünschenswert
• Du arbeitest organisiert und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick
• Kommunikationsstärke und ein professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen zeichnen dich aus
• Du handelst lösungsorientiert und setzt Prioritäten sicher und verantwortungsbewusst
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos