Mobilitätsberater Pannenhilfe & Kundenservice (gn)

PS Direkt - Job perfekt

Du möchtest Menschen genau dann unterstützen, wenn sie schnelle Hilfe brauchen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position im automobilen Kundenservice. Ob Panne, Unfall oder allgemeine Serviceanfrage – du bist die erste Ansprechperson, koordinierst passende Lösungen und sorgst mit deiner ruhigen, empathischen Art dafür, dass sich Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du nimmst telefonisch Notfallmeldungen und Kundenanfragen entgegen und leitest die passenden Maßnahmen ein
• Kunden berätst du kompetent zu Schadenfällen und unterstützt sie bei der weiteren Vorgehensweise
• Als zentrale Ansprechperson informierst du Kunden zu den verfügbaren Serviceleistungen – ohne Vertriebs- oder Verkaufsaufgaben
• Du koordinierst Pannen-, Abschlepp- und weitere Mobilitätsleistungen und stellst eine schnelle Bearbeitung sicher
• Alle Vorgänge dokumentierst du sorgfältig in den entsprechenden Systemen, damit jederzeit eine lückenlose Bearbeitung gewährleistet ist
• Gemeinsam mit internen und externen Partnern sorgst du für eine schnelle und kundenorientierte Lösung

Deine Fähigkeiten

• Idealerweise hast du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Erste Kenntnisse im Bereich Kfz-Service, Mobilitätsdienstleistungen oder Fuhrparkmanagement sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du begegnest Menschen mit Empathie, Geduld und einer ausgeprägten Serviceorientierung
• Der Umgang mit verschiedenen IT-Systemen fällt dir leicht
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten zeichnen dich aus
• Du bist bereit, flexibel im Schichtsystem zu arbeiten – selbstverständlich erhältst du deinen Dienstplan langfristig im Voraus und kannst deine Wünsche in die Planung einbringen
• Fremdsprachenkenntnisse sind willkommen und helfen dir im internationalen Kundenkontakt

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos