Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice – KFZ-Mobilitätsdienstleistung

PS Direkt - Job perfekt

Wenn ein Fahrzeug plötzlich nicht mehr weiterfahren kann, braucht es Menschen, die schnell reagieren, den Überblick behalten und Lösungen organisieren. Genau hier setzt der Mobilitätsservice an: Kundinnen und Kunden erhalten Unterstützung, damit sie trotz Panne oder Ausfall möglichst schnell und sicher weiterreisen können. Für diese wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen, Partnerunternehmen und Dienstleistern wird Verstärkung im Kundenservice gesucht.Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption. 

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund:innen sowie Auftraggeber:innen bei Anliegen rund um Fahrzeugausfälle
• Betreuung von Kund:innen in einer Ausnahmesituation und Sicherstellung einer schnellen Unterstützung
• Organisation von Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Mobilität, z. B. Weiterreise, Ersatzfahrzeuge oder andere Lösungen
• Beratung zu vereinbarten Serviceleistungen und Unterstützung bei der bestmöglichen Nutzung dieser Leistungen
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Ideen und Lösungsansätze zur Verbesserung des Mobilitätsservices

Deine Fähigkeiten

• Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen – wichtiger als der Lebenslauf ist die richtige Einstellung
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein empathischer und aufmerksamer Umgang mit Menschen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Teamarbeit wird als gemeinsames Geben und Nehmen verstanden
• Kreatives Denken, schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, Lösungen zu finden
• Kommunikationsstärke, Engagement und Belastbarkeit auch in dynamischen Situationen
• Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit

Das wird dir geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss