Kundenbetreuer im Schadensservice (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt

Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie als erste Ansprechperson Fahrer bei ihren Anliegen unterstützen und einen wichtigen Beitrag zu einer reibungslosen Bearbeitung von Schadens- und Serviceanfragen leisten. Wir suchen im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung.

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für Fahrer und bearbeiten deren Anfragen telefonisch sowie schriftlich
• Sie erfassen und bearbeiten eingehende Anliegen eigenverantwortlich und sorgen für eine zuverlässige Nachverfolgung bis zur Lösung
• Sie entscheiden, wann Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet werden müssen
• Sie legen Kfz-Schadensfälle im System an und unterstützen bei der Bearbeitung rund um das Schadenmanagement
• Sie beantworten Fragen zu Tank- und Ladekarten, beispielsweise bei Verlust, Sperrung, Ersatz oder Funktionsstörungen
• Sie unterstützen bei administrativen Themen wie Ordnungswidrigkeiten und der Führerscheinkontrolle
• Sie arbeiten eng mit dem Backoffice und den internen Fachbereichen zusammen, um eine schnelle und serviceorientierte Bearbeitung sicherzustellen

Fähigkeiten

• Sie verfügen über Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Servicebereich und haben Freude am direkten Kundenkontakt
• Sie bringen Kenntnisse im Bereich Kfz-Schadenbearbeitung oder Schadenmanagement mit
• Sie arbeiten eigenständig, engagiert und behalten auch bei Veränderungen den Überblick
• Sie können komplexe Sachverhalte schnell erfassen und verständlich erklären
• Sie überzeugen durch eine serviceorientierte und sichere Kommunikation in deutscher Sprache – sowohl mündlich als auch schriftlich
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und arbeiten sich schnell in neue IT-Systeme ein

Das wird geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos