Projektmanager Customer Experience (m/w/d)
Diese Position ist zwischen 80.000 € und 100.000 € brutto jährlich dotiert.
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Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben
- Du arbeitest am Projekt Customer Experience Feedback mit und fokussierst dich auf die Messung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheit
- Du steuerst und setzt CX-Forschungsprojekte um - von der Auswahl der passenden Methode bis zur Umsetzung
- Du entwickelst und optimierst Messinstrumente wie Fragebögen zur Erhebung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheit
- Du übernimmst das Stakeholdermanagement und koordinierst neue Feedbackkanäle
- Du klärst Businessfragen mit internen Kund:innen und generierst wertvolle Insights
- Du visualisierst große Datenmengen und leitest daraus Customer Insights ab
- Du verbindest und analysierst Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich des Data Warehouses
- Du führst weiterführende Analysen durch oder stößt sie bei Bedarf an
- Du präsentierst und diskutierst die Ergebnisse mit den relevanten Stakeholdern
- Du entwickelst Handlungsempfehlungen und ordnest Ergebnisse aus angrenzenden Bereichen ein
Deine Fähigkeiten
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Du bringst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Customer Experience Forschung und/oder quantitativen Marktforschung mit
- Idealerweise hast du Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau (für die Nutzung von Dashboards, nicht die Programmierung)
- Du beherrschst MS Office sicher
- Du bist organisiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team
Das wird dir geboten
- Ein moderner Arbeitsplatz
- Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
- Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
- Umfangreiche Gesundheitsangebote
- Fahrtkostenzuschuss
Ihr Ansprechpartner