Teamleiter im Clientmanagement & IT Service Desk (gn)

Morgens gerne ins Büro gehen

Für ein Dienstleistungsunternehmen bei Siegburg, suchen wir eine/n Teamleiter/in im Clientmanagement & IT Service Desk in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Informatiker/in, Betriebsinformatiker/in, oder Erfahrung in der Führung eines IT-Teams gesammelt haben.

Ihre Aufgaben

• Leitung, Führung und Förderung des Teams Clientmanagement & IT-Service, sowie die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter/innen
• Ansprechpartner/in für auftretende Probleme, Störungen und allen sonstigen Fragestellungen rund um das IT-Serviceportfolio
• Betreuung der Dokumentation aller eingehenden Anfragen
• Stetige Optimierung und Verbesserung von IT-Service Verfahren, Prozessen und Arbeitsanweisungen in Anlehnung an ITIL
• Incidentmanager/in für auftretende Störungen
• Verantwortung für die Betreuung des Ticketsystems Jira, verteilen der Tickets im Team und der Steuerung der Verbesserungsmaßnahmen mit den jeweiligen Supportteams
• Steuerung von externen IT-Dienstleistern und gebäudetechnischen Lieferanten
• Verwaltung der zugewiesenen IT-Asset Kategorien inkl. Qualitätskontrolle 
• Reporting an das IT-Management und aktive Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten 

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Führung eines IT-Teams
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und IT-Service
• Idealerweise zertifizierte Erfahrung mit ITIL
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt
• Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Stets freundliches und kommunikatives Auftreten

Das wird Ihnen geboten

• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Ein wertschätzendes Miteinander und eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre untereinander
• Eine familienfreundliche Arbeitsumgebung durch die Nutzung flexibler Arbeitszeitmodelle und mehr als 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Maßgeschneiderte Einarbeitung